Pour commencer

Les propriétaires de plans d'agence peuvent intégrer un service d'assistance à la clientèle ou un système de chat en direct pour répondre aux questions des clients. Les clients des agences peuvent les contacter directement à partir de leur tableau de bord. Cet article explique comment les agences peuvent intégrer un système de chat en direct pour leurs clients.

Configuration du support client

Pour configurer le support client en tant que propriétaire d'agence, suivez les étapes ci-dessous :

• Accédez au tableau de bord du site de votre client
• Cliquez sur Paramètres dans le panneau Styles et paramètres
• Ouvrir le Configuration du site de l'agence onglet
• Choisissez la plate-forme que vous souhaitez intégrer
• Collez le script d'intégration de la plate-forme sélectionnée
• Appuyer sur la touche Économiser bouton

💡 De votre côté, vous verrez le support client de Dorik sur le côté droit de votre écran, mais votre client (ou membre invité) verra le support de chat que vous avez intégré.

Intégrer le widget Whatsapp avec Elfsight (Exemple)

Pour intégrer un widget Whatsapp avec Elfsight au tableau de bord de votre client, suivez les étapes de la vidéo ci-dessous :

Intégration de Crisp

Pour savoir comment intégrer Crisp dans le tableau de bord de votre client, consultez le lien ci-dessous :

Crisp Integration

Intégration de l'interphonie

Pour savoir comment intégrer Intercom dans le tableau de bord de votre client, consultez le lien ci-dessous :

Intercom Integration

Intégration de Freshchat

Pour savoir comment intégrer Crisp dans le tableau de bord de votre client, consultez le lien ci-dessous :

Freshchat Integration

Intégration de Helpscout

Pour savoir comment intégrer Helpscout dans le tableau de bord de votre client, consultez le lien ci-dessous :

Helpscout Integration

Intégration de Hubspot

Pour savoir comment intégrer Hubspot dans le tableau de bord de votre client, consultez le lien ci-dessous :

Hubspot Integration

Intégrer Livechat

Pour savoir comment intégrer LiveChat dans le tableau de bord de votre client, consultez le lien ci-dessous :

Livechat Integration

Intégration de Tidio

Pour savoir comment intégrer Tidio dans le tableau de bord de votre client, consultez le lien ci-dessous :

Tidio Integration

Intégrer Tawk

Pour savoir comment intégrer Crisp dans le tableau de bord de votre client, consultez le lien ci-dessous :

Tawk Integration

Intégrer Elfsight

Pour savoir comment intégrer Crisp dans le tableau de bord de votre client, consultez le lien ci-dessous :

Elfsight Integration

Test du côté du client

Votre client aura la possibilité de vous contacter par l'intermédiaire du support de chat que vous avez intégré. Pour le tester, suivez les étapes ci-dessous :

• Aller à Membres de l'équipe sous Style et paramètres
• Cliquez sur le bouton + Inviter un membre bouton
• Utilisez une adresse électronique unique sur le site Adresse électronique champ de saisie (n'importe quelle adresse postale fera l'affaire, à l'exception de celle que vous avez utilisée pour acheter le plan de l'Agence)
• Consultez votre boîte de réception et ouvrez le courrier que vous recevez de votre site web.
• Cliquer avec le bouton droit de la souris sur le Accepter l'invitation sur le mail
• Choisir Ouvrir une fenêtre Incognito
• Vous serez connecté en tant que client
• Les Assistance par chat se trouve en bas à droite de votre tableau de bord.

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Mis à jour le : 12/10/2023